Condiciones generales

Para contratar servicios de AseotopCasa debe ser mayor de edad conforme al marco legal vigente y contar con capacidad legal para contratar. El uso del servicio se limita a personas que actúen de buena fe y cumplan las leyes aplicables.

Edad mínima: 18 años. Si actúa en representación de una organización, garantiza que tiene autoridad para obligar a dicha organización.

Uso lícito: los servicios deben utilizarse conforme a la ley y para fines permitidos. No se permite el uso para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

Disponibilidad geográfica: AseotopCasa presta servicios principalmente en Chile. La disponibilidad concreta puede variar según la ubicación y se detallará durante el proceso de contratación.

Para acceder a ciertos servicios puede ser necesario crear una cuenta. La información facilitada debe ser veraz y actualizada.

Precisión de datos: usted es responsable de la veracidad de la información proporcionada y de mantenerla actualizada para la correcta prestación del servicio.

Seguridad de la cuenta: debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Informe de inmediato a AseotopCasa si sospecha un uso no autorizado.

No transferencia: las cuentas y credenciales son personales e intransferibles sin autorización expresa de AseotopCasa.

Cuenta comprometida: si considera que su cuenta ha sido vulnerada, contacte a AseotopCasa al teléfono +56965821270 o a través del formulario en AseotopCasa.pro para recibir asistencia.

Suspensión: podemos suspender temporalmente cuentas que infrinjan estos términos o por razones operativas, de seguridad o cumplimiento legal.

AseotopCasa ofrece servicios de limpieza doméstica y servicios relacionados, incluyendo limpieza general, limpieza profunda, arreglos puntuales y mantenimiento. Las características específicas de cada servicio se describen en la oferta correspondiente y pueden variar según la sede y la disponibilidad.

Modificaciones del servicio: AseotopCasa puede ajustar el contenido o la forma de prestación de los servicios por motivos operativos o regulatorios. Las condiciones particulares de una contratación se aplican en la medida en que se especifiquen en la confirmación del servicio.

Disponibilidad: la prestación está sujeta a disponibilidad de personal y materiales. En caso de indisponibilidad, AseotopCasa informará al cliente y propondrá alternativas cuando sea posible.

Al contratar o usar los servicios de AseotopCasa, usted acepta las siguientes reglas generales de conducta y operación.

• Proporcionar información veraz y completa sobre la ubicación y el alcance del servicio.
• Facilitar acceso seguro y razonable al equipo de limpieza en la fecha y horas acordadas.
• Notificar con antelación cambios o cancelaciones conforme a la política de cancelación aplicable.
• No solicitar actividades que impliquen riesgo no declarado o tareas fuera del alcance acordado sin presupuestación previa.
• Respetar al personal y permitir la ejecución de las labores sin interferencias indebidas.
• Informar sobre sustancias peligrosas, mascotas o instrucciones especiales antes del inicio del servicio.
• Cumplir con las condiciones de pago establecidas para cada servicio contratado.

Los usuarios pueden proporcionar reseñas, fotos u otro contenido relacionado con los servicios. Dicho contenido debe ser veraz y no infringir derechos de terceros.

Propiedad del contenido: usted declara que posee los derechos necesarios sobre el contenido que publica o que cuenta con autorización para su uso.

Licencia: al publicar contenido concede a AseotopCasa una licencia no exclusiva para usar, reproducir y mostrar ese contenido en relación con la prestación del servicio y la promoción en AseotopCasa.pro.

Responsabilidad: usted es responsable del contenido que publique y debe indemnizar por reclamaciones derivadas de infracciones de derechos o información falsa.

Retiro de contenido: AseotopCasa puede retirar contenido que considere inapropiado, ilegal o que viole estos términos, previa evaluación.

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido y la marca AseotopCasa, así como los materiales del sitio, son propiedad de AseotopCasa o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No reproducir, distribuir ni modificar contenidos sin autorización.
• No usar las marcas de AseotopCasa con fines comerciales sin consentimiento previo.
• Respetar derechos de autor y marcas de terceros al publicar contenido en la plataforma.

Los servicios de limpieza pueden ser de pago. Las tarifas aplicables se indican en la cotización o durante el proceso de contratación en AseotopCasa.pro.

Precios: los precios pueden variar según el tipo de servicio, el tamaño del inmueble, la complejidad del trabajo y la ubicación. Las tarifas finales se confirman en el presupuesto o comprobante de contratación.

Formas de pago: se aceptan los medios de pago comunicados en el proceso de contratación, como transferencias bancarias o pagos electrónicos indicados en la plataforma.

Servicios recurrentes: si contrata un servicio recurrente, los términos específicos de facturación y cancelación se detallarán al momento de la contratación.

Reembolsos y ajustes: cualquier solicitud de reembolso o ajuste será evaluada caso por caso conforme a lo acordado y la normativa vigente. Las decisiones se basan en la naturaleza del servicio y las pruebas aportadas.

Cancelaciones: las condiciones y plazos para cancelaciones se especifican en cada servicio. Puede existir una política de aviso previo para evitar cobros por cancelación tardía.

Impuestos: los precios pueden incluir o excluir impuestos según lo indicado. Los impuestos aplicables se mostrarán en la información del servicio.

Cambios de precio: AseotopCasa podrá ajustar tarifas por cambios operativos o regulatorios; en servicios ya contratados se aplicarán las condiciones acordadas.

Impago: el impago de servicios puede dar lugar a suspensión de la prestación y a las actividades administrativas o legales pertinentes para el cobro.

AseotopCasa actúa como prestador de servicios de limpieza y adopta medidas razonables para la correcta ejecución del servicio. No será responsable por daños indirectos o pérdidas que no sean consecuencia directa de una actuación negligente comprobable por parte de la empresa.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de AseotopCasa frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con los servicios se limitará al monto pagado por el servicio concreto que dio origen a la reclamación, salvo en casos de responsabilidad legal ineludible.

Algunos servicios pueden requerir la intervención de proveedores o subcontratistas. AseotopCasa selecciona proveedores con criterios operativos, pero no controla de forma continua sus prácticas; por ello, las cuestiones derivadas del servicio del tercero se atenderán conforme a lo establecido en la contratación.

AseotopCasa o el cliente pueden dar por terminada la prestación de servicios conforme a las condiciones acordadas. La terminación por incumplimiento puede generar responsabilidades por daños y costos adicionales según corresponda.

Consecuencias de la terminación: la terminación no exime al cliente del pago de servicios ya prestados ni de obligaciones pendientes derivadas del contrato, salvo acuerdo en contrario.

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad disponible en AseotopCasa.pro. Al contratar servicios usted acepta las prácticas de tratamiento descritas en dicha política.

Las notificaciones relacionadas con la prestación del servicio se realizarán por los canales registrados por el cliente, como correo electrónico o teléfono, o mediante comunicaciones publicadas en AseotopCasa.pro cuando corresponda.

Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o de negocio. Publicaremos la versión actualizada en AseotopCasa.pro con la fecha de entrada en vigor. Las modificaciones sustanciales se notificarán a los clientes cuando sea pertinente.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile y los tribunales competentes serán los indicados por la normativa aplicable para la resolución de controversias, salvo acuerdo en contrario entre las partes.

En caso de conflicto, las partes procurarán resolver la disputa mediante diálogo o mediación. Si no se alcanza una solución, las cuestiones se someterán a los tribunales conforme a la ley aplicable en Chile.